Política de Privacidade

1. Quem é responsável

Edwilson Rodrigues da Cunha Filho LTDA, CNPJ 41.079.306/0001-62, é a controladora dos dados de quem contrata a plataforma — seu nome, e-mail, telefone e informações de cobrança.

Quanto aos dados dos seus clientes (os contatos e conversas que passam pelo seu WhatsApp), a relação se inverte: você é o controlador e nós somos operadores. Tratamos essas informações apenas seguindo suas instruções, para fazer a plataforma funcionar. Isso significa que definir a base legal para falar com seus clientes, e responder aos pedidos deles, é responsabilidade sua.

Contato para assuntos de privacidade: contato@gyrehub.com.br.

2. Que dados tratamos

De você, contratante:

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e nome do negócio.
• Cobrança: dados da assinatura e do pagamento, processados pelo gateway — não guardamos número de cartão.
• Uso: registros de acesso, endereço IP e ações na plataforma, para segurança e suporte.

Dos seus clientes, sob sua orientação:

• Identificação: número de WhatsApp, nome e foto de perfil quando disponíveis.
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios, imagens e documentos trocados.
• Informações que você registra: etiquetas, anotações, etapa no funil e campos personalizados.
• Origem: de qual anúncio, link ou formulário o contato chegou.

3. Por que tratamos e com que base legal

• Executar o contrato (art. 7º, V): operar a plataforma, entregar mensagens e processar a assinatura.
• Cumprir obrigação legal (art. 7º, II): guardar registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet e emitir documentos fiscais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço, sempre sem afetar seus direitos.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, que você pode recusar a qualquer momento.

4. Inteligência artificial

Para gerar respostas automáticas, trechos da conversa são enviados a provedores de inteligência artificial. Trabalhamos com fornecedores que não usam esses dados para treinar modelos e os retêm apenas pelo tempo necessário ao processamento.

A decisão sobre o que a inteligência artificial pode dizer é sua: você configura a personalidade, as regras e os assuntos proibidos. Nenhuma resposta automática substitui orientação profissional — médica, jurídica ou financeira.

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Meta/WhatsApp — entrega das mensagens.
• Provedores de inteligência artificial — geração das respostas automáticas.
• Supabase — banco de dados e autenticação.
• Gateway de pagamento — cobrança da assinatura.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.

Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional segue as garantias do artigo 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto sua conta estiver ativa, mantemos os dados para o serviço funcionar.
• Ao pedir exclusão, os dados são apagados após 60 dias — janela em que você pode desistir.
• Registros de acesso ficam 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Documentos fiscais seguem o prazo exigido pela legislação tributária.

7. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você:

• Saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Levar seus dados para outro fornecedor (portabilidade).
• Revogar consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

Dentro da plataforma, em Configurações → Minha Conta, você exporta tudo e solicita a exclusão sem precisar falar com ninguém. Pedidos por e-mail são respondidos em até 15 dias.

8. Segurança

• Tráfego criptografado em toda a plataforma.
• Tokens de integração guardados criptografados, nunca em texto puro.
• Isolamento por ambiente: cada conta só enxerga os próprios dados.
• Acesso interno restrito e registrado.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante, comunicamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da lei.

9. Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter sua sessão e lembrar preferências como o ambiente ativo. Não usamos cookies de publicidade dentro da plataforma.

10. Mudanças nesta Política

Se houver alteração relevante, avisamos pela própria plataforma antes de a nova versão passar a valer.